DIRITTO DI RECESSO
Il venditore dei prodotti acquistati attraverso il sito www.shopcosmetic.it è l’impresa individuale I Segreti per la Bellezza di Pirillo Filippo, con sede legale in Via Oronzo Paolo Orlando 9, 72017 Ostuni (BR), Italia, P.IVA IT03365640782.
Diritto di recesso del consumatore
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il Cliente che riveste la qualità di consumatore può recedere dal contratto concluso a distanza senza dover fornire alcuna motivazione.
Shop Cosmetic riconosce al consumatore un periodo di recesso di 30 giorni, più favorevole rispetto al termine minimo previsto dalla legge.
Il periodo di 30 giorni decorre:
• nel caso di acquisto di un singolo prodotto, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
• nel caso di più prodotti ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;
• nel caso di un prodotto composto da più lotti o pezzi, dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
COME ESERCITARE IL RECESSO
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso la funzione online Diritto di recesso, accessibile dal sito anche senza essere registrato o aver effettuato l’accesso a un account.
La procedura permette di:
• identificare l’ordine tramite il relativo numero e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
• selezionare i prodotti e le quantità interessate;
• controllare il riepilogo della richiesta;
• confermare espressamente la dichiarazione di recesso.
Dopo la conferma, il Cliente riceverà senza ingiustificato ritardo una ricevuta tramite e-mail, contenente gli estremi della richiesta e un documento riepilogativo in formato PDF.
Il recesso può essere comunicato anche inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo info@shopcosmetic.it. Nella comunicazione è consigliabile indicare il numero dell’ordine, i prodotti e le quantità interessate, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.
È sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del recesso venga inviata prima della scadenza del periodo di 30 giorni.
L’utilizzo della procedura online non limita la possibilità di esercitare il diritto di recesso attraverso gli altri mezzi consentiti dalla legge.
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Salvo diverso indirizzo comunicato dal Venditore nelle istruzioni di restituzione, i prodotti dovranno essere inviati a:
I Segreti per la Bellezza di Pirillo Filippo
Via Oronzo Paolo Orlando 9
72017 Ostuni (BR)
Italia
Il Cliente è invitato ad attendere le istruzioni operative prima di effettuare la spedizione, senza che ciò costituisca una richiesta di autorizzazione o limiti la validità del recesso già comunicato.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il Venditore abbia espressamente concordato di sostenerli oppure si tratti di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.
Il Cliente è invitato a utilizzare un imballaggio adeguato, possibilmente quello originale, per proteggere i prodotti durante il trasporto.
La mancanza dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, purché il prodotto sia adeguatamente protetto e possa essere identificato, fatti salvi i casi di esclusione previsti per determinati prodotti sigillati.
CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
Il Cliente può esaminare e manipolare i prodotti nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe consentito in un negozio fisico.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a effettuare tale verifica.
I prodotti dovranno essere restituiti, per quanto possibile:
• completi di eventuali accessori, componenti e dotazioni ricevute;
• accompagnati dalle etichette e dalla documentazione eventualmente presenti;
• adeguatamente protetti durante il trasporto;
• privi di danni o alterazioni non derivanti dalla normale verifica del prodotto.
L’eventuale diminuzione di valore sarà valutata in modo proporzionato alle condizioni effettive del prodotto e potrà comportare una corrispondente riduzione del rimborso.
PRODOTTI ESCLUSI DAL RECESSO PER MOTIVI IGIENICI
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti consegnati sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti o privati del sigillo di protezione dopo la consegna.
L’esclusione può riguardare, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti, determinati cosmetici, prodotti per l’igiene personale, applicatori e altri articoli destinati al contatto diretto con la pelle, i capelli o parti del corpo.
La semplice apertura dell’imballaggio esterno non determina automaticamente l’esclusione dal recesso quando il prodotto conserva integro il proprio sigillo igienico o di protezione.
L’eventuale esclusione sarà indicata nella scheda del prodotto o comunicata al Cliente prima della conclusione dell’ordine, quando applicabile.
Il diritto di recesso è inoltre escluso negli altri casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, tra cui:
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
• altri casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
RIMBORSO
In caso di recesso validamente esercitato, Shop Cosmetic rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le eventuali spese relative alla modalità di consegna standard.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard offerta dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere.
Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere costi aggiuntivi.
I costi sostenuti dal Cliente per rispedire i prodotti al Venditore non vengono rimborsati in caso di semplice ripensamento, salvo diverso accordo.
CAMBIO O SOSTITUZIONE VOLONTARIA
L’eventuale richiesta di cambio o sostituzione per ragioni diverse da un difetto di conformità è soggetta alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni comunicate dal Venditore.
Gli eventuali costi di restituzione e di nuova spedizione relativi a un cambio volontario possono essere posti a carico del Cliente, previa comunicazione del relativo importo.
PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente Shop Cosmetic all’indirizzo info@shopcosmetic.it, allegando, ove possibile, fotografie e una descrizione del problema.
Quando la contestazione risulta fondata, i costi necessari per la restituzione, la sostituzione o il ripristino della conformità saranno sostenuti dal Venditore, fatti salvi gli ulteriori diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
CONTATTI
Per informazioni sul diritto di recesso, sulla restituzione dei prodotti o sullo stato di un rimborso è possibile contattare:
I Segreti per la Bellezza di Pirillo Filippo
Via Oronzo Paolo Orlando 9
72017 Ostuni (BR) – Italia
E-mail: info@shopcosmetic.it